天下之大，無禮(li)(li)不(bu)行。在(zai)美國接送(song)(song)(song)(song)(song)禮(li)(li)物的(de)場(chang)合分兩大類(lei)(lei)(lei)：一(yi)類(lei)(lei)(lei)是(shi)(shi)節(jie)慶式送(song)(song)(song)(song)(song)禮(li)(li)，比(bi)如(ru)情人(ren)節(jie)、圣(sheng)誕節(jie)等(deng)(deng)。圣(sheng)誕節(jie)是(shi)(shi)全(quan)民送(song)(song)(song)(song)(song)禮(li)(li)的(de)高潮，從(cong)感(gan)恩節(jie)的(de)“黑色(se)星期五”開始一(yi)直到(dao)圣(sheng)誕節(jie)結(jie)束，是(shi)(shi)美國各(ge)大商家(jia)拼尺渾身解數拼命撈金的(de)時間；另一(yi)類(lei)(lei)(lei)則為事件型送(song)(song)(song)(song)(song)禮(li)(li)，比(bi)如(ru)婚禮(li)(li)、生日、嬰兒(er)禮(li)(li)、結(jie)婚紀念日等(deng)(deng)。美國人(ren)花(hua)在(zai)禮(li)(li)物上的(de)平均(jun)消費可能遠不(bu)及中(zhong)(zhong)(zhong)國人(ren)，但仍(reng)不(bu)失為一(yi)個巨大的(de)市場(chang)，而與中(zhong)(zhong)(zhong)國商家(jia)的(de)不(bu)同之處(chu)在(zai)于，廣(guang)告中(zhong)(zhong)(zhong)少見哪家(jia)企業以適宜送(song)(song)(song)(song)(song)禮(li)(li)作為噱頭，主(zhu)打禮(li)(li)物營銷的(de)發(fa)力(li)者(zhe)不(bu)是(shi)(shi)廠家(jia)，而是(shi)(shi)各(ge)類(lei)(lei)(lei)經銷商。百(bai)貨(huo)商場(chang)有(you)梅西百(bai)貨(huo)、西爾斯百(bai)貨(huo)等(deng)(deng)，電器有(you)百(bai)思買等(deng)(deng)，書店有(you)Barnes & Noble等(deng)(deng)。他們攻占(zhan)送(song)(song)(song)(song)(song)禮(li)(li)市場(chang)的(de)利器之一(yi)就是(shi)(shi)定制禮(li)(li)單。

舉手之勞(lao)，簡單易行

定制(zhi)禮(li)單的詳細出處已不可考，但(dan)現如今(jin)已經是美國商家經營的基本工具之一，在(zai)消費者(zhe)(zhe)心中，也(ye)已成(cheng)為理所(suo)當(dang)然(ran)。對于(yu)明(ming)確(que)自己(ji)所(suo)需的消費者(zhe)(zhe)，有的會在(zai)節慶(qing)時提前注冊自己(ji)的定制(zhi)禮(li)單，而更多消費者(zhe)(zhe)則主(zhu)要是在(zai)事件型情境下(xia)注冊定制(zhi)禮(li)單。

在(zai)互聯網普(pu)及(ji)之(zhi)前，人(ren)(ren)們(men)的(de)做法(fa)是(shi)到(dao)一(yi)家(jia)商店，填寫注冊(ce)信息，提供收(shou)禮(li)(li)人(ren)(ren)的(de)姓名、住址、想要(yao)商品的(de)具(ju)體名稱、型(xing)號等，禮(li)(li)單(dan)生成之(zhi)后會打印、復制(zhi)，隨特定的(de)邀請信一(yi)起寄給潛在(zai)的(de)送(song)禮(li)(li)人(ren)(ren)；在(zai)電(dian)子商務興旺之(zhi)后，注冊(ce)定制(zhi)禮(li)(li)單(dan)變得更加簡(jian)單(dan)，只(zhi)需(xu)要(yao)登陸特定企業的(de)官網，注冊(ce)自己(ji)的(de)賬(zhang)戶(hu)，按照(zhao)官網所指示(shi)的(de)步驟(zou)創造定制(zhi)禮(li)(li)單(dan)即可(ke)。遇(yu)到(dao)心儀的(de)產(chan)品時，把它們(men)加入定制(zhi)禮(li)(li)單(dan)就(jiu)像在(zai)淘(tao)寶上將貨物(wu)放進“購(gou)物(wu)車”一(yi)樣(yang)簡(jian)單(dan)。清(qing)單(dan)生成之(zhi)后，可(ke)以直接(jie)通過電(dian)子郵件發送(song)給送(song)禮(li)(li)人(ren)(ren)。收(shou)禮(li)(li)人(ren)(ren)想要(yao)什么禮(li)(li)物(wu)，送(song)禮(li)(li)人(ren)(ren)可(ke)以知道得清(qing)清(qing)楚楚。

定(ding)制(zhi)禮(li)單(dan)之所以(yi)全(quan)美通行，得益于(yu)美國商(shang)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)連(lian)鎖機制(zhi)和(he)周(zhou)到穩妥的(de)(de)(de)郵(you)政服(fu)務。美國的(de)(de)(de)主流商(shang)家(jia)(jia)多是連(lian)鎖形(xing)式(shi)，正如到處都有(you)麥當(dang)勞，老百(bai)姓(xing)經常(chang)用(yong)到的(de)(de)(de)各個需求(qiu)種類(lei)，基本上都有(you)特(te)定(ding)的(de)(de)(de)連(lian)鎖企業(ye)遍(bian)布各地，可(ke)以(yi)說，在(zai)特(te)定(ding)的(de)(de)(de)產品種類(lei)中，主要(yao)(yao)的(de)(de)(de)競(jing)爭者僅有(you)兩三家(jia)(jia)而已，它們(men)幾(ji)乎覆蓋到了全(quan)美范圍(wei)內所有(you)主要(yao)(yao)的(de)(de)(de)州縣。收(shou)到定(ding)制(zhi)禮(li)單(dan)的(de)(de)(de)送(song)禮(li)人可(ke)以(yi)選擇(ze)直(zhi)接(jie)到店里購買(mai)自行郵(you)寄(ji)給收(shou)禮(li)人，也可(ke)以(yi)直(zhi)接(jie)在(zai)網上購買(mai)，由商(shang)家(jia)(jia)直(zhi)接(jie)發貨到收(shou)禮(li)人的(de)(de)(de)地址。

即使送(song)禮(li)人(ren)買到禮(li)物后(hou)喜歡自己郵寄(ji)，美國郵政(zheng)的(de)(de)(de)服務也可(ke)以經(jing)濟實惠地把產品送(song)至收禮(li)人(ren)的(de)(de)(de)手(shou)中。與品牌眾(zhong)(zhong)多(duo)的(de)(de)(de)中國快遞業相比，美國的(de)(de)(de)快遞行(xing)業僅有少數幾家企業在競爭，而美國郵政(zheng)近期(qi)的(de)(de)(de)一個新舉措就是他(ta)們的(de)(de)(de)全美境(jing)內相同價格(ge)的(de)(de)(de)按包(bao)裹尺寸而非(fei)包(bao)裹重量計(ji)費的(de)(de)(de)經(jing)濟型(xing)快遞。其相對低廉(lian)的(de)(de)(de)價格(ge)對于美國民(min)眾(zhong)(zhong)來說，是完全可(ke)以接(jie)受的(de)(de)(de)。通過(guo)郵包(bao)禮(li)來禮(li)往，簡單易行(xing) 。

收(shou)禮人：要我(wo)所愛，正中下懷

在美國(guo)，除(chu)了婚禮(li)(li)(li)(li)之外(wai)，在生日會和(he)嬰兒禮(li)(li)(li)(li)的(de)(de)現場，通常會有專門的(de)(de)開禮(li)(li)(li)(li)物(wu)環節，收(shou)(shou)禮(li)(li)(li)(li)人要(yao)當眾打開禮(li)(li)(li)(li)物(wu)，表達喜悅和(he)感激。如果收(shou)(shou)到的(de)(de)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)合心(xin)合意(yi)，喜悅自不(bu)必說，有時(shi)收(shou)(shou)到不(bu)合心(xin)意(yi)或者無用的(de)(de)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)，偏偏也要(yao)滿(man)臉(lian)喜悅，對于一些顧客來說，就(jiu)真的(de)(de)是種折磨了。禮(li)(li)(li)(li)品清單(dan)基本上(shang)(shang)避(bi)免了各種尷尬，但(dan)更重要(yao)的(de)(de)是，滿(man)足(zu)了收(shou)(shou)禮(li)(li)(li)(li)人實(shi)實(shi)在在的(de)(de)物(wu)質需(xu)(xu)求。在生成定(ding)制禮(li)(li)(li)(li)單(dan)時(shi)，收(shou)(shou)禮(li)(li)(li)(li)人一般會避(bi)免過于昂(ang)貴的(de)(de)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)，也會放一些相對便宜的(de)(de)小禮(li)(li)(li)(li)物(wu)來滿(man)足(zu)送禮(li)(li)(li)(li)人“拼單(dan)”的(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)。同時(shi)，清單(dan)的(de)(de)主(zhu)人可以在任何時(shi)候隨意(yi)對清單(dan)上(shang)(shang)的(de)(de)產品進行編(bian)輯(ji)、增減(jian)等。

送禮(li)人：送人所(suo)需，簡(jian)單直接

不需費心(xin)揣測(ce)和猜度，不必擔心(xin)自(zi)(zi)己所(suo)送(song)(song)的(de)(de)(de)(de)(de)禮物(wu)(wu)是(shi)否合乎心(xin)意，在收到(dao)(dao)清單(dan)之后，熟悉互(hu)聯網的(de)(de)(de)(de)(de)送(song)(song)禮人(ren)(ren)只需要(yao)(yao)點擊郵(you)件中的(de)(de)(de)(de)(de)鏈(lian)接(jie)，就(jiu)可以看(kan)(kan)到(dao)(dao)所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)“待購物(wu)(wu)品(pin)”，剩下的(de)(de)(de)(de)(de)便是(shi)按照自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)喜(xi)好(hao)(hao)、財力、關系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)親疏(shu)來選擇要(yao)(yao)購買的(de)(de)(de)(de)(de)禮物(wu)(wu)了(le)(le)(le)(le)。美(mei)國的(de)(de)(de)(de)(de)信用卡支付(fu)體系(xi)非常健全(quan)，只要(yao)(yao)看(kan)(kan)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)禮品(pin)，選擇付(fu)款，由(you)商家把東西直接(jie)寄(ji)給收禮人(ren)(ren)，就(jiu)大功告(gao)成(cheng)了(le)(le)(le)(le)。如前文所(suo)說，也有(you)送(song)(song)禮人(ren)(ren)喜(xi)歡帶(dai)著打印出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)清單(dan)親自(zi)(zi)到(dao)(dao)商家選購，郵(you)寄(ji)或親自(zi)(zi)帶(dai)到(dao)(dao)現場，這完(wan)全(quan)取(qu)決于送(song)(song)禮人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)(ren)偏好(hao)(hao)了(le)(le)(le)(le)。值得(de)一提(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，清單(dan)上的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)品(pin)一旦被一個人(ren)(ren)購買，它的(de)(de)(de)(de)(de)狀態(tai)便會改成(cheng)“已(yi)購買”，其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)送(song)(song)禮人(ren)(ren)便不能夠重復購買了(le)(le)(le)(le)。

在(zai)(zai)(zai)美(mei)國，普(pu)通百姓送禮(li)(li)(li)(li)一(yi)般不求貴(gui)重，婚禮(li)(li)(li)(li)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)一(yi)般控制在(zai)(zai)(zai)200美(mei)元(yuan)(yuan)以內，也有送禮(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)會(hui)(hui)選擇送50美(mei)元(yuan)(yuan)左右(you)的(de)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)，再輔以一(yi)定數量的(de)支票。基本上，只要收禮(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)注(zhu)冊了定制禮(li)(li)(li)(li)單，送禮(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)便很少會(hui)(hui)在(zai)(zai)(zai)定制禮(li)(li)(li)(li)單之(zhi)外(wai)購買禮(li)(li)(li)(li)物(wu)，最(zui)多在(zai)(zai)(zai)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)之(zhi)外(wai)附(fu)送支票。

商家：好(hao)處(chu)一籮筐(kuang)

對商家(jia)(jia)來說，定制禮(li)(li)單好(hao)處多(duo)多(duo)：一(yi)則(ze)(ze)，是典型的(de)(de)(de)由點及面，只(zhi)要有一(yi)人(ren)(ren)注冊，就(jiu)會(hui)在不(bu)需額(e)外營銷(xiao)(xiao)努(nu)力(li)的(de)(de)(de)情況(kuang)下引(yin)得數(shu)人(ren)(ren)來購買；而(er)且，買家(jia)(jia)是按單下訂，而(er)不(bu)會(hui)像慣常消費者(zhe)那樣貨比三家(jia)(jia)、花太多(duo)時間(jian)在產(chan)品比較和(he)購買決策(ce)上。收禮(li)(li)人(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)了方便送禮(li)(li)人(ren)(ren)，通常僅會(hui)選(xuan)(xuan)擇(ze)一(yi)個(ge)商家(jia)(jia)注冊定制禮(li)(li)單，這更使得送禮(li)(li)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)局限在清單之(zhi)內；二則(ze)(ze)，為(wei)(wei)(wei)商家(jia)(jia)帶來寶(bao)(bao)貴的(de)(de)(de)消費者(zhe)數(shu)據，進行定向營銷(xiao)(xiao)。筆者(zhe)2013年(nian)秋(qiu)天在梅(mei)西百貨為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)婚禮(li)(li)注冊了一(yi)個(ge)定制禮(li)(li)單，在婚禮(li)(li)前后(hou)，筆者(zhe)先后(hou)收到(dao)數(shu)封來自(zi)(zi)梅(mei)西的(de)(de)(de)祝福賀卡(ka)以及專門針對新婚家(jia)(jia)庭設計(ji)的(de)(de)(de)特選(xuan)(xuan)商品列表。筆者(zhe)好(hao)友前段時間(jian)在紐(niu)約為(wei)(wei)(wei)將(jiang)出生的(de)(de)(de)女兒舉辦嬰兒禮(li)(li)，專門在一(yi)家(jia)(jia)婦嬰用品網站上注冊了定制禮(li)(li)單，之(zhi)后(hou)就(jiu)開始收到(dao)專門為(wei)(wei)(wei)她和(he)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)設計(ji)的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)郵(you)件(jian)。

商家為了(le)使定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)禮(li)(li)(li)單(dan)更(geng)加簡單(dan)易(yi)用(yong)，也是(shi)使出了(le)十(shi)八般武藝，甚至與搜(sou)(sou)索(suo)引擎合(he)作使得(de)潛(qian)在(zai)的送禮(li)(li)(li)人能夠以最(zui)快速(su)、最(zui)簡潔的方式找到定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)禮(li)(li)(li)單(dan)。筆(bi)者在(zai)某百貨公司注冊(ce)完定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)禮(li)(li)(li)單(dan)之后，在(zai)Google上同時輸(shu)入我先(xian)生(sheng)和(he)我在(zai)注冊(ce)時使用(yong)的姓名，定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)禮(li)(li)(li)單(dan)的內容(rong)便直接出現在(zai)第一個(ge)搜(sou)(sou)索(suo)結(jie)果里，同時出現的，還(huan)有(you)我們中意的各種(zhong)商品，更(geng)有(you)趣的是(shi)，婚禮(li)(li)(li)已經(jing)過去三(san)個(ge)多(duo)月了(le)，這(zhe)個(ge)定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)禮(li)(li)(li)單(dan)依(yi)然有(you)效(xiao)，將來如果有(you)人想送我們禮(li)(li)(li)物，同樣可以按圖索(suo)驥(ji)。

問題也有(you)，前景也好

對(dui)收禮(li)(li)人(ren)來說，定制禮(li)(li)單(dan)極(ji)大地方(fang)便(bian)了他們表達(da)自己的(de)意愿(yuan)，但同時，在選(xuan)擇禮(li)(li)品上(shang)也受(shou)(shou)到(dao)(dao)了一(yi)定的(de)限制。如(ru)前(qian)文所(suo)說，收禮(li)(li)人(ren)通常僅會選(xuan)擇一(yi)個商(shang)家注(zhu)冊禮(li)(li)單(dan)，這就(jiu)(jiu)使得禮(li)(li)品的(de)選(xuan)擇范(fan)圍受(shou)(shou)到(dao)(dao)了很大的(de)限制……但從商(shang)家的(de)角度來講，定制禮(li)(li)單(dan)確實是(shi)一(yi)個營銷利器，所(suo)以毫不意外地，美國(guo)(guo)幾乎(hu)各大著名商(shang)家都(dou)會推出自己的(de)定制禮(li)(li)單(dan)服務(wu)。目前(qian)，這一(yi)西風(feng)也已(yi)東漸(jian)入中國(guo)(guo)，在亞馬遜(xun)（中國(guo)(guo)）的(de)官網上(shang)，它們的(de)“心愿(yuan)單(dan)”服務(wu)就(jiu)(jiu)在網站的(de)右上(shang)角。美國(guo)(guo)的(de)今天就(jiu)(jiu)是(shi)中國(guo)(guo)的(de)明(ming)天，美國(guo)(guo)文化(hua)中“直接”的(de)風(feng)格(ge)正逐漸(jian)為中國(guo)(guo)人(ren)（尤(you)其是(shi)“90后”）所(suo)接受(shou)(shou)。作為中國(guo)(guo)電商(shang)的(de)對(dui)標對(dui)象(xiang)，美國(guo)(guo)電商(shang)界(jie)發生的(de)一(yi)切都(dou)是(shi)中國(guo)(guo)同行渴(ke)望知悉的(de)，并被(bei)迅(xun)速模仿(fang)。相信假(jia)以時日(ri)，定制禮(li)(li)單(dan)或(huo)者心愿(yuan)單(dan)也會在中國(guo)(guo)市場普及(ji)。